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Información al cliente:

 

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Información al cliente: Saborverd, surtido de productos y precios, formas de pago, transporte, países de entrega y política de cancelación y derecho de desistimiento.

 

¿QUÉ ES SABORVERD?

 

Es un portal de venta online de productos del campo seleccionados por su alta calidad.

Algunos productos no estan presentes durante todo el año, porque no se puede garantizar al 100% su calidad.

Con esta nueva web, le ofrecemos la posibilidad de hacer sus compras de manera fácil, rápida e intuitiva, en un entorno agradable y de manera segura.

 

SURTIDO DE PRODUCTOS Y APLICACIóN DE PRECIOS

En la www.saborverd.es ofrece un amplio y variado surtido de productos agricolas y relacionados con éstos. Desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.

En www.saborverd.es le garantizamos el precio del  día que se realizó el pedido, con independecia del día que se haga la entrega.

Los precios de la tienda virtual incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable y el transporte (en peninsula: España) para resto de lugares lleva un coste añadido.

Asimismo www.saborverd.es informa que las fotos y vídeos de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar de los produtos finalmente entregados.

www.saborverd.es se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender, cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

 

 

FORMAS DE PAGO

En la tienda hay 4 modaliddes distintas de pago

Tarjetas de crédito TPV Virtual

La ventaja del TPV Virtual es que es una web segura que procesa la transacción de pago con tarjeta de crédito. Cuando el cliente de la tienda virutal savorverd.es va a realizar el pago de producto comprado, se conecta al TPV Virtual del Banco Popular que realiza on-line la operación, solicitrando autorización al banco emisor de la tarjeta. Una vez finalizada la transacción, el TPV Virtual informa tanto al comprador como al comercio del resultado y devuelve el control a la tienda virtual. Cuando se paga a traves del TPV Virtual, los datos de la tarjeta de crédito del comprador sólo son conocidos por la red bancaria Banco Popular. Además, la comunicación entre el ordenador del comprador y el TPV Virtual se protege, cifrando los datos con el protocolo de seguridad SSL garantizando de esa manera la confidencialidad e integridad de los datos.

Transferencia bancaria

En esta modalidad, el pago se realiza mediante una transferencia bancaria, directamente a la cuenta de la tienda, indicando en el concepto del pago el número de pedido y el nombre de la persona que ha realizado el pedido (nombre y apellidos).

 

Pay-pal. 

       Permite enviar pagos de forma rápida y segura a través de internet mediante una tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Contrareembolso

En esta modalidad, el importe del pedido se paga en efectivo al transportista en el momento exacto de la entrega. Procure tener el dinero preparado el día antes de la entrega para dárselo al transportista. En esta forma de pago, no hay ningún tipo de gastos.

 

 

TRANSPORTE

Paqueteria

Servicio con entrega en península (España y Portugal) y Baleares, el precio de los artículos incluye el iva y el precio transporte se añade dependiendo del peso de los articulos en la cesta de la compra. 

Todos los precios incluyen un envío de dimensión de hasta 150 cm, sumando alto + largo + ancho. 

Una vez confirmado el pago de los  pedidos (pay pal inmediato, tarjeta y transferncia de 2 a 3 días) serán servidos en las siguientes 24-48 horas en días laborables, considerándose laboral de lunes a jueves en península. Los viernes no salen pedidos para evitar que estén el fin de semana sin entrega.

En el envío a domicilio, se incluyen 2 intentos de entrega: 1er intento de entrega al día siguiente, 2º intento de entrega después de haber acordado la entrega con el destinatario por parte de la Franquicia de reparto.

Los envíos no entregados por imposibilidad de entregar al destinatario serán depositados en Franquicia durante un máximo de 5 días a la espera de recogida por parte del destinatario. Después de ese plazo serán devueltos a origen.  

Para otros destinos o entregas urgente consultar precios.

PAISES DE ENVIO

Servicio en península (España y Portugal) y Baleares

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SALVADOR DEL CERRO S L se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el medio que corresponda.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para tramitar cualquier cambio o devolución contacte con nosotros en info@saborverd.es 24 horas al día. 

Al recibir su paquete verifique que todo esta conforme con el pedido realizado. Si no esta de acuerdo con su estado o los articulos entregados, firme indicando en el albaran las anomalias que encontró al recibirlo.

En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad el producto deteriorado.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación al respecto dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema o la razón de la devolución.

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos (sin cargo adicional) o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito, transferencia o paypal según nos indique.

Para ejercer el derecho de desistimiento  en otras devoluciones, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, poniendose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, bien por teléfono, bien por correo electrtónico. Según marca la ley de comercio minorista, tiene 7 días para realizar la devolución de los productos, siempre que estos no sean perecederos y esten en sus embalajes originales sin abrir. Para realizar la devolución una vez contacte con nosotros, enviaremos a la empresa de transporte para recoger los productos. En este caso los gastos de envio tanto de recogida como de reenvio correrán por cuenta del cliente.

 

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques.

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Para todas las cuestiones que no estén específicamente previstas en el presente contrato, será de aplicación lo dispuesto en el Código Civil. Así mismo, para todas aquellas que puedan suscitarse entre las partes, los contratantes, con renuncia de su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sagunto.